Carta al lector Prólogo

1. La vida, nuestro gran escenario

Incertidumbre, la historia de nunca acabar

“¡Viviré como hablo!”, una máxima que jamás hay que olvidar

Crisis, el desafío es resignificar este concepto en nosotros

Miedo, una emoción que puede llegar a paralizarnos

Tiempos dinámicos, tiempos de cambio… ¡es hora de aprender!

Resiliencia organizacional, el desafío de crecer (sí o sí)

Casos: Historia de vida resiliente (Apostando por la fuerza interior)

a) La libertad individual como un recurso para la vida

b) La esperanza como un recurso para la vida

c) La memoria como un recurso para la vida d) La dignidad como un recurso para la vida

Casos: La Resiliencia para un antes, un durante y un después una crisis

2. Cuerpo organizacional, una forma de entender a las empresas

Símil entre el cuerpo humano y una organización (Un ejercicio posible)

Factores protectores organizacionales (Cuidarnos para cuidar)

a) El poder del humor

b) El poder de la confianza

c) El poder de las comunicaciones internas

d) El poder de la ética

e) El poder de la identidad

Caso: La imprenta que poseía una identidad fundada en la ética (Opción por la transparencia)

Caso: Auditoría cualitativa comunicacional a empresa de transporte.

Caso: Una minera innovadora (Creatividad para la comunidad interna)

3. MAR: modelo de acción resiliente

Un modelo para aplicar en las empresas (y así anticiparse a las crisis)

Caso: Los 33 mineros chilenos rescatados (Equipo armonizado)

Caso: Gerdau Aza y su dos emprendimientos (Empresa resiliente)

Caso: The Newfield Network innovando internamente (Autocuidado interno)

Caso: Retail y los valores aplicados (Identidad reconocible)

Caso: PNUD y la experiencia de Quintay (Liderazgo transversal)

Caso: Un líder carismático (Gestión de personas)

Caso: Cable aéreo en Colombia (Manizales/Mariquita, Colombia)

Caso: La felicidad de Bután (FIB, Felicidad Interna Bruta)

Caso: Gerencia de felicidad (Banco Estado Microempresas)

Caso: Transbank y su fortalecimiento interno (Construyendo felicidad)

Diccionario organizacional resiliente

Actitud, ascenso, alineamiento estratégico, adaptabilidad, aprendizaje, buenas prácticas, base organizacional, beneficios, carisma, clima organizacional, crisis, celebraciones internas, cambio organizacional, competencias, comunidad de trabajo, confianza, comunicación, educación continua, cultura organizacional, competitividad, coaching ontológico, desarrollo organizacional, DIRCOM (director de comunicaciones), evaluación, organigrama, gestión, identidad organizacional, liderazgo coach, motivación, normas, proceso, gerencia de personas, rumor, sindicato, sueños colectivos, gestión de talento, trabajo en equipo y valores.

Conclusiones

Bibliografía

Comentario:

Resiliencia Organizacional es una obra que busca reflexionar sobre cómo construir y cuidar organizaciones, haciéndolas internamente fuertes, en armonía, y verosímiles, fortaleciéndolas aún más, para lograr que perduren en el tiempo. Este libro persigue generar, desde una dimensión resiliente y apreciativa, una serie de distinciones (o factores protectores) que hacen de las empresas, instituciones con mayores herramientas y posibilidades para resistir en la sociedad actual. Resiliencia Organizacional es un libro que transita por temas tan importantes como el liderazgo, la ética, la comunicación, la confianza, los cambios, la calidad de vida, los equipos, la felicidad en el trabajo, entre otros. Resiliencia Organizacional hace preguntas al mundo individual y grupal de las personas, haciéndose cargo del conjunto de los factores que hacen que un trabajador o funcionario viva una experiencia laboral nutritiva. Por la misma razón, alerta a las organizaciones a salir del clásico paradigma laboral caracterizado por un conjunto de rutinas desgastadoras y sin sentido que llevan consigo el estrés, la desmotivación, la competitividad mal entendida, la desconfianza, la deslealtad, la baja productividad, etc. Así, este volumen muestra reflexiones, preguntas y casos concretos, para articular nuevos modelos fundados en el cuidado de las personas, una cultura más estable, sistémica y eficaz, y que también incentiven la promoción de empresas más flexibles, adaptativas, apreciativas y conectadas con sus trabajado-res. Por último, este libro muestra un modelo de intervención (MAR, Modelo de Acción Resiliente), con multiplicidad de caos teórico-prácticos para la acción y la reflexión, puestos al servicio de una empresa u organización. Comunicar encontrando el sentido y practicándolo es la gran apuesta de la empresa y la organización de nuestros tiempos, y con mayor razón de nuestro futuro.