Índice

Nota de presentación

Prefacio

Prólogo. Conceptos básicos de la ingeniería de la resiliencia

Primera parte. Emergencia

1. Resiliencia: el reto de lo inestable. E. Hollnagel

2. Características esenciales de la resiliencia. D. D. Woods

3. La definición de la resiliencia. A. Hale y T. Heijer

4. Complejidad, emergencia, resiliencia… J. Pariés

5. Una tipología de las situaciones de resiliencia. R. Westrum

6. Incidentes: ¿marcadores de resiliencia o de fragilidad? D. D. Woods y R. Cook

7. Registrar la aparición del consenso confuso. S. Dekker

Segunda parte. Casos y procesos

8. La ingeniería de la resiliencia en los sistemas de seguridad crítica. N. G. Leveson, N. Dulac, D. Zipkin, J. Cutcher-Gershenfeld, J. Carroll, y B. Barrett.

9. ¿Es realmente necesaria la resiliencia? El caso de los ferrocarriles. A. Hale y T. Heijer

10. Estructura para la gestión de señales débiles y difusas. L. Axelsson

11. La resiliencia organizativa y los riesgos industriales. N. Mc Donald

12. La gestión de la seguridad en las aerolíneas. A. Dijkstra

13. Tomando las cosas con calma: rangos cognitivos de dos actuaciones con resiliencia. R. I. Cook y C. Nemeth

14. La erosión de la resiliencia directiva. Del Vasa a la NASA. R. Flin

15. Aprender a crear resiliencia en los sistemas comerciales. G. Sundström y E. Hollnagel

16. Seguridad óptima del sistema y resiliencia óptima del sistema: ¿conceptos agónicos o antagónicos? R. Amalberti

Tercera parte. Desafíos para la práctica de la ingeniería de la resiliencia

17. Propiedades de las organizaciones con resiliencia: una perspectiva inicial. J. Wreathall

18. Auditar la resiliencia en sistemas de control de riesgo y de gestión de la seguridad. A. Hale, F. Guldenmund y L. Goossens

19. Cómo diseñar una organización de seguridad: caso de prueba de ingeniería de la resiliencia. D. D. Woods

20. Descarte a través de la diferenciación: un obstáculo para el aprendizaje organizativo después de los accidentes. R. I. Cook y D. D. Woods

21. Estados de resiliencia. E. Hollnagel y G. Sundström

Epílogo. Preceptos de la ingeniería de la resiliencia

Apéndice. Participantes en el simposio y autores colaboradores

Bibliografía

Comentario:

En la ingeniería de la resiliencia, el fallo es la otra cara de las adaptaciones necesarias para hacer frente a la complejidad del mundo real, más que una anomalía o disfunción como tal. La actuación de los individuos y organizaciones debe adaptarse en cualquier momento a las condiciones actuales, y puestos que los recursos y el tiempo son finitos, dichas adaptaciones son siempre aproximadas. El éxito ha sido adscrito a la habilidad de las organizaciones, grupos e individuos para anticipar la forma cambiante del riesgo antes de que se produzcan los fallos y el daño. El fallo es simplemente la ausencia, temporal o permanente, de esa habilidad.

El objetivo de este libro es proporcionar una introducción a la ingeniería de la resiliencia de los sistemas, cubriendo tanto aspectos teóricos como prácticos.