Autor: René Amalberti
Editorial: Modus Laborandi
Idioma: Español
Páginas: 220
Nota a la edición en castellano
Prefacio
Quince años después de la publicación de La acción humana en los sistemas de alto riesgo
¿Evolución o revolución? Compromiso y suficiencia
1. La demanda de seguridad y sus paradojas 21
Un mundo que demanda seguridad
Cuestión preliminar: cuáles son los sistemas afectados por las cuestiones de seguridad
Las soluciones de «sentido común» para dotar de seguridad a los sistemas complejos
Ciclos de vida de los sistemas sociotécnicos y posición paradójica de la fase de seguridad
Fase de creatividad inicial a menudo silenciosa para el gran público
Fase de optimización y beneficios económicos, la más larga, llamada «fase de calidad»
Fase de optimización final, denominada «fase de seguridad»
El fin del ciclo y la muerte
Los accidentes suelen ser más severos al final del ciclo, más insoportables y de reparación jurídica más costosa
Además de los lugares comunes, numerosos en materia de seguridad, subsisten macro diferencias culturales y estratégicas en lo relativo a las intervenciones de seguridad
¿Qué lecciones extraer?
2. El error humano en el centro de los debates sobre seguridad
Los errores humanos, grandes etapas de la construcción del saber
La aportación inicial de la Gestalt: el fracaso permite acceder a la comprensión
Los primeros trabajos sobre los errores: el papel esencial del control de la actividad cognitiva
La aportación de Rasmussen: el modelo SRK
La síntesis de James Reason
Estudios sobre detección y recuperación
Estos resultados han sido validados en contextos industriales
Tres sesgos recurrentes sobre el error humano
Reconstruir a posteriori
Atribuir todos los daños al último que ha realizado la acción que provoca el siniestro
Confundir error y accidente
El concepto de «suficiencia» como herramienta cognitiva de gestión de riesgos contradictorios
Suficiencia en la representación mental y la planificación
La suficiencia en el ámbito de la toma de decisiones
La suficiencia en el ámbito del control y de la ejecución
Dos niveles de supervisión
La regulación de la suficiencia por el tiempo
Síntesis: un modelo de seguridad individual basado en la construcción permanente de compromisos
Consecuencia: seguir los procedimientos es poder desviarse de ellos en torno a un término medio…
Los vínculos complejos entre seguridad y competencia: una curva con forma de U invertida
¿Qué lecciones extraer?
Consecuencias para mejorar la seguridad a escala individual
3. La claves de un enfoque sistémico eficaz en la gestión de riesgos
Acerca de la seguridad, la sistémica, la complejidad, etc., y del esquema del capítulo
El modelo de placas como arquetipo de los modelos sistémicos y sus límites actuales
Controlar la seguridad sistémica: cuatro etapas clave para construir la seguridad de un sistema complejo
Etapa 1. Evaluar el riesgo y construir un castillo de defensas
Etapa 2. Comparar sobre el terreno la eficacia del modelo diseñado
Etapa 3. Ampliar el ángulo del enfoque, abordar la seguridad a través de las macroorganizaciones
Etapa 4. Una vez completadas todas las etapas, ¿seguimos siendo capaces de hacer frente a lo excepcional?
Tres modelos de seguridad equilibrados en lugar de uno
Tres estrategias muy diferentes de exposición al riesgo
Tres modelos auténticos de seguridad en lugar de uno
Algunas reglas complementarias para pasar a la acción
El papel de los directivos: hacer bien lo que se ha decidido hacer, y saber perfectamente lo que se ha decidido no hacer
Pensar en futuro, no en pasado
Y la cultura de la seguridad, ¿dónde entra en todo esto?
Culturas y climas (de cambio, de eficiencia, de seguridad): un cúmulo de ambigüedades y confusiones
4. Factores humanos y organizativos: una evolución importante de los problemas
El obrero productivo
La fábrica segura
El producto seguro, los problemas de seguridad que conllevan el diseño y el uso
El fin del sueño, la seguridad imposible
La incertidumbre como riesgo futuro: los riesgos futuros en el centro del presente
Conclusión
5. Conclusiones: las reglas de oro en materia de seguridad sistémica
La empresa, un sistema de tensiones contradictorias que imponen arbitrajes en la seguridad
Las dimensiones de alternancia del compromiso y el arbitraje del riesgo dentro de la dirección de seguridad
Las tres dimensiones esenciales del compromiso y del arbitraje de seguridad
Diez reglas de oro para alcanzar el éxito en una intervención de seguridad sistémica
A nivel macro
A nivel meso
A nivel micro
Glosario
Bibliografía
Comentario:
Este libro es la continuación de La acción humana en los sistemas de alto riesgo, publicado en 2009. Si bien el primer libro se centraba en la seguridad a nivel individual, este se centra en la gestión de la seguridad en los grupos y las organizaciones. La cuestión de la seguridad de estos sistemas sigue estando vigente, como demuestran la veintena de accidentes aéreos anuales, las frecuentes catástrofes en el sector petroquímico y el espectro de los accidentes nucleares, sin olvidar los problemas que afectan al mundo de las finanzas o a la seguridad del paciente. Reflejo de la experiencia transversal del autor, tanto académica como práctica, presenta una síntesis sin precedentes de las nuevas perspectivas teóricas y prácticas en materia de seguridad sistémica y de resiliencia de los sistemas complejos. Redactado en un estilo directo y sencillo, pero completo en sus referencias, puede servir tanto a docentes y estudiantes como a consultores o profesionales de la industria.
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