1. Introducción 9

2. Algunos ejemplos 21

El destino deplorable de Tanalandia 21

El destino no tan deplorable de Lohhausen 29

Chernóbil en Tanalandia 40

3. Los requisitos 49

Las características de las situaciones de acción complejas 49

Complejidad 50

Dinámica 52

Falta de transparencia 53

Desconocimiento y falsas hipótesis 53

Fases de planificación y acción 55

4. El manejo de los objetivos 61

Los requisitos del manejo de objetivos y su ámbito 61

Objetivos globales y el «comportamiento

de servicio de reparación» 70

Libertad, igualdad, fraternidad y el «servicio militar voluntario» 77

5. Información y modelos 85

Realidad, modelos e información 85

«¡Vamos por partes!» 93

«Judíos, Jesuitas y masones…» 101

Los números primos y el turismo o Moltke y el incendio forestal 106

«De las tenues sombras del pensamiento…» 113

6. Transcursos de tiempo 123

Tiempo y espacio 123

Nenúfares, granos de arroz y sida 127

¿Cese demasiado temprano de la alarma? 134

Ulanos y guerreros de la galaxia 146

Legos y expertos 152

«¡23 es un buen número!» 156

Depredador y presa 165

Las mariposas de Kuera 173

7. Planificar 183

«Primero traza un plan…» 183

Rumpelstilzchen 195

¿Aprender de los errores? ¡No, gracias! 205

8. El grupo 213

Solidaridad en el «salón de música» 214

Lealtad en el «salón de caza» 221

9. ¿Qué hacer? 227

El Nuevo Pensamiento 227

Los indios son mejores personas 231

Las causas 236

¿Qué hacer? 241

Agradecimientos 252

Bibliografía 253

Índice general 259

Comentario:

En este libro, serio –y a la vez divertido-, Dörner analiza las razones que nos llevan, a pesar de nuestra experiencia e inteligencia, a cometer errores que pueden llegar a tener consecuencias trágicas. De forma sorprendente, la respuesta no se encuentra en una supuesta negligencia, sino en lo que el autor denomina “la lógica del fracaso”: una cierta tendencia a utilizar formas de pensamiento que resultan inapropiadas para la situación. Dörner nos muestra en este libro los procesos que conducen a la resolución de problemas complejos.